2012年11月23日星期五

完美

你的厂家送过来的零件,简直就是垃圾,不能用!
什么东西不能用?哪个地方不符合?
不知道,但是不能用就对了。

 因为这个小膜片,东西不能用,机器需要用超过1500公斤的压力,已经超过机器的负荷了。
这样一片小膜,需要用1500公斤?我用手指都可以刺穿了。我手指有1500公斤的力道吗?
不管,你全部拿去,换新的一批过来。

经过测量,之前的小穿孔没有问题,现在更大的问题是大穿孔的,不能用!
你可以详细和完整的分析过后,才给我知道到低是什么问题吗?还是你就不知道到低有什么问题?
我们的流程没有问题,你的厂家的东西简直就是垃圾。

现在很简单,你把东西拿回去,换过新的一批,现在的delay都是因为你的烂东西。
你确定问题是出现在产品而不是作业流程?测量报告显示全部都符合规范。
你们的测量报告有问题。

还有许多的争论和指责,但是根据我的肤浅知识,我知道问题不是他们说的那样。虽然解释,虽然尝试去辩白,可是没有人要听,只是一味的指责。是的,我目前的职责,是毋须去插手他们的工作。但是仿佛没有人在乎,我之前是混过他们的部门的,还有许多他们不曾混过的部门。

我独自前往去处理和了解,所有可能性都测试一遍,还改造了许多架构和剔除了可能导致的问题。过后,可以很肯定的得到结论,问题不是出在产品那里,而是作业流程出了问题。召集相关人士来求证,变成是我干涉他们的工作。

结果,就算没有放产品到机器上,作业流程的机器也显示压力超标。事情已经很明显了,是他们的问题。结果事前的指责人士,头低低的目不斜视处理,一句道歉也没有。

我还被要求把这事情掩盖起来,不要流传出去。是的,全世界,客户、研发部、工厂上下都已经相信了是我供应商的东西不符合规范,所以才导致的延误。现在,误解继续,谩骂继续,指责继续,escalation继续。。。只有小部分在现场的人知道真相,而他们会继续保持沉默。这只死猫,好大一只,我硬啃了下来。

是想说,每个人都想“钱多事少回家早”,不然就是“轻轻松松四五千”,原本的责任和工作,也没有多少认真投入去掌握。有事情,就是别人的问题。要做东西,就是别人必须确保完美的东西交给他们才可以。问题是,他们自己的东西,是否有完美?

别人的东西,踩到一文不值,但他们是否有想过,人家的付出、经验与努力?就好像许多人随口一句,Proton的车是垃圾、Nokia的电话大块到可以丢狗敲螃蟹。试问,他们明白要研发和制作这些东西背后的人力物力和财力吗?他们有去珍惜别人的付出吗?

4 条评论:

孩子王 说...

能者多劳,你啃的死猫还真多到数不尽。

记得有空参考一下“赖拿屎”把废料丢到其他国家去,顺便休息一下。别把自己挨坏了,那多不值得~ 哼

moot 说...

Proton 的车不是垃圾,是大头鬼加腐败下来的产物。 Nokia 也只是快变恐龙。。。

1500kg? 这是要压钢铁是吗? 一压下去的高温, 还有那用到的能源,维修, 那成本弄下来,还不卖糕。

moot 说...

关于这流程的故事, 我读过关于丰田自己内部改善的文化。 丰田内部真正知道自己的问题, 才能牛到去甚至改善供应商。 不过这世界上,没多少间丰田。

tamiya 说...

moot:呵呵,他们可以买卅万的机器来放glu,区区1500公斤,算什么?

很多时候,我们的教育少了道歉和认错的灌输,所以问题都不会去好好的正视。